Peristiwa Penumpang Hampir Diculik Berakhir Damai, Grab: Terima Kasih Khususnya pada Kepolisian

Sri Noviyanti
Kompas.com - Selasa, 11 Februari 2020
Peristiwa Penumpang Hampir Diculik Berakhir Damai, Grab: Terima Kasih Khususnya pada KepolisianKOMPAS.com/SRI NOVIYANTIKantor Grab Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - Pihak Grab berterima kasih atas perhatian dan dukungan dari seluruh pihak atas peristiwa yang belakangan baru terjadi, yakni penumpang diduga diculik oleh supir GrabCar yang ternyata salah paham. Pada akhirnya, peristiwa itu berakhir damai.

Pada Kompas.com, Selasa (11/2/2020), Public Relation Manager Grab Indonesia Andre Sebastian mengapresiasi hal itu.

“Kami juga ingin menyampaikan terima kasih khususnya kepada pihak kepolisian yang telah secara cepat melakukan proses investigasi dimana kami juga turut mendukung dalam semangat penegakan hukum,” ujar Andre.

Baca juga: Baca juga: Dugaan Penculikan Ternyata Kesalahpahaman, Sopir Grab dan Penumpang Akhirnya Berdamai

Ia mengatakan, sebagai bagian dari proses investigasi yang telah berlangsung, Grab menghormati penyelesaian secara kekeluargaan yang dicapai kedua pihak.

Saat ini, pihak kepolisian sudah mempertemukan penumpang dan mitra pengemudi yang bersangkutan.

“Sebagai komitmen kami terhadap keselamatan dan keamanan penumpang maupun mitra pengemudi, kami akan terus melakukan pelatihan dan edukasi bagi mitra pengemudi,” tambahnya.

Baca juga: Diperiksa Polisi, Sopir GrabCar yang Diduga Hendak Menculik Sebut Ada Salah Paham

Ia juga menyambung bahwa edukasi juga akan melingkupi fitur keselamatan kepada penumpang.

Selain itu, pihaknya juga berkomitmen meningkatkan investasi dalam mengembangkan fitur teknologi keselamatan yang inovatif.

“Dengan demikian, keselamatan penumpang dan kualitas layanan diharapkan akan terus terjaga,” katanya kembali.

Baca juga: Dari Cerita Viral soal Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency, Ini Respons Grab

Sebelumnya, publik digegerkan oleh postingan Twitter akun @mllerasya yang membagikan pengalaman kawannya memakai jasa GrabCar dan mencurigai hal itu sebagai tindak penculikan.

Ia kemudian mencoba fitur keselamatan Grab dan tersambung dengan operator yang langsung mengirim Satuan petugas (Satgas) ke lokasi.

Baca juga: Polisi Koordinasi dengan Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency

Cerita tersebut kemudian viral karena telah dibagikan ulang sebanyak lebih dari 700 kali.

Pihak kepolisian kemudian bergerak cepat dengan mempertemukan supir Grab dan penumpang.

Dari keterangan supir, kepolisian menerangkan bahwa ada kesalahpahaman yang terjadi antara supir dan penumpang.

Pada akhirnya, pertemuan itu membuat keduanya bersepakat untuk menyelesaikan secara kekeluargaan.

PenulisSri Noviyanti
EditorSri Noviyanti
Terkini Lainnya
Valentine, Tarra Budiman dan Gya Sadiqah Bakal Mukbang
Valentine, Tarra Budiman dan Gya Sadiqah Bakal Mukbang
Transportasi Pilihan
Ini Upaya Grab untuk Ciptakan Transportasi Aman, Nyaman, dan Andal
Ini Upaya Grab untuk Ciptakan Transportasi Aman, Nyaman, dan Andal
Transportasi Pilihan
GrabKitchen Hadir di Surabaya untuk Dorong Pertumbuhan UMKM
GrabKitchen Hadir di Surabaya untuk Dorong Pertumbuhan UMKM
Transportasi Pilihan
Peristiwa Penumpang Hampir Diculik Berakhir Damai, Grab: Terima Kasih Khususnya pada Kepolisian
Peristiwa Penumpang Hampir Diculik Berakhir Damai, Grab: Terima Kasih Khususnya pada Kepolisian
Transportasi Pilihan
Dari Cerita Viral soal Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency, Ini Respons Grab
Dari Cerita Viral soal Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency, Ini Respons Grab
Transportasi Pilihan
Grab Punya 5 Fitur Baru, Bisa Dipakai untuk Apa Saja?
Grab Punya 5 Fitur Baru, Bisa Dipakai untuk Apa Saja?
Transportasi Pilihan
Begini Strategi GrabKios untuk Mitra Warung pada 2020
Begini Strategi GrabKios untuk Mitra Warung pada 2020
Transportasi Pilihan
Hadirkan Layanan GrabCar Elektrik, Grab Pakai Mobil Listrik Hyundai Ioniq
Hadirkan Layanan GrabCar Elektrik, Grab Pakai Mobil Listrik Hyundai Ioniq
Transportasi Pilihan
Beroperasi di Bandara Ngurah Rai, Grab Bermitra dengan 5 Operator Taksi
Beroperasi di Bandara Ngurah Rai, Grab Bermitra dengan 5 Operator Taksi
Transportasi Pilihan
Grab Pamerkan Fitur Keselamatan Terbaru di Yogyakarta
Grab Pamerkan Fitur Keselamatan Terbaru di Yogyakarta
Transportasi Pilihan
Di World Economic Forum, Grab Bahas Pedoman Baru untuk Industri Teknologi
Di World Economic Forum, Grab Bahas Pedoman Baru untuk Industri Teknologi
Transportasi Pilihan
GrabFood Punya Tujuh Fitur Baru Biar Pelanggan Mudah Pesan Makanan
GrabFood Punya Tujuh Fitur Baru Biar Pelanggan Mudah Pesan Makanan
Transportasi Pilihan
Pecahkan Rekor MURI, Grab Gelar Gerakan Jangan Lupa Makan
Pecahkan Rekor MURI, Grab Gelar Gerakan Jangan Lupa Makan
Transportasi Pilihan
Tarif Ojek Online Naik, Ini Respons Grab
Tarif Ojek Online Naik, Ini Respons Grab
Transportasi Pilihan
Dukung Program KPAI dan LPSK, Grab Gelar Seminar untuk Siswa di Bali
Dukung Program KPAI dan LPSK, Grab Gelar Seminar untuk Siswa di Bali
Transportasi Pilihan