Peristiwa Penumpang Hampir Diculik Berakhir Damai, Grab: Terima Kasih Khususnya pada Kepolisian

Sri Noviyanti
Kompas.com - Selasa, 11 Februari 2020
Kantor Grab IndonesiaKOMPAS.com/SRI NOVIYANTI Kantor Grab Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - Pihak Grab berterima kasih atas perhatian dan dukungan dari seluruh pihak atas peristiwa yang belakangan baru terjadi, yakni penumpang diduga diculik oleh supir GrabCar yang ternyata salah paham. Pada akhirnya, peristiwa itu berakhir damai.

Pada Kompas.com, Selasa (11/2/2020), Public Relation Manager Grab Indonesia Andre Sebastian mengapresiasi hal itu.

“Kami juga ingin menyampaikan terima kasih khususnya kepada pihak kepolisian yang telah secara cepat melakukan proses investigasi dimana kami juga turut mendukung dalam semangat penegakan hukum,” ujar Andre.

Baca juga: Baca juga: Dugaan Penculikan Ternyata Kesalahpahaman, Sopir Grab dan Penumpang Akhirnya Berdamai

Ia mengatakan, sebagai bagian dari proses investigasi yang telah berlangsung, Grab menghormati penyelesaian secara kekeluargaan yang dicapai kedua pihak.

Saat ini, pihak kepolisian sudah mempertemukan penumpang dan mitra pengemudi yang bersangkutan.

“Sebagai komitmen kami terhadap keselamatan dan keamanan penumpang maupun mitra pengemudi, kami akan terus melakukan pelatihan dan edukasi bagi mitra pengemudi,” tambahnya.

Baca juga: Diperiksa Polisi, Sopir GrabCar yang Diduga Hendak Menculik Sebut Ada Salah Paham

Ia juga menyambung bahwa edukasi juga akan melingkupi fitur keselamatan kepada penumpang.

Selain itu, pihaknya juga berkomitmen meningkatkan investasi dalam mengembangkan fitur teknologi keselamatan yang inovatif.

“Dengan demikian, keselamatan penumpang dan kualitas layanan diharapkan akan terus terjaga,” katanya kembali.

Baca juga: Dari Cerita Viral soal Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency, Ini Respons Grab

Sebelumnya, publik digegerkan oleh postingan Twitter akun @mllerasya yang membagikan pengalaman kawannya memakai jasa GrabCar dan mencurigai hal itu sebagai tindak penculikan.

Ia kemudian mencoba fitur keselamatan Grab dan tersambung dengan operator yang langsung mengirim Satuan petugas (Satgas) ke lokasi.

Baca juga: Polisi Koordinasi dengan Pengguna GrabCar yang Selamat Berkat Tombol Emergency

Cerita tersebut kemudian viral karena telah dibagikan ulang sebanyak lebih dari 700 kali.

Pihak kepolisian kemudian bergerak cepat dengan mempertemukan supir Grab dan penumpang.

Dari keterangan supir, kepolisian menerangkan bahwa ada kesalahpahaman yang terjadi antara supir dan penumpang.

Pada akhirnya, pertemuan itu membuat keduanya bersepakat untuk menyelesaikan secara kekeluargaan.

PenulisSri Noviyanti
EditorSri Noviyanti
Terkini Lainnya
Hemat di Tanggal Tua, GrabFood Bikin Program SKSD
Hemat di Tanggal Tua, GrabFood Bikin Program SKSD
Transportasi Pilihan
Grab Raih Predikat Merek Paling Diminati dengan Tingkat Kepuasan Tertinggi di Indonesia
Grab Raih Predikat Merek Paling Diminati dengan Tingkat Kepuasan Tertinggi di Indonesia
Transportasi Pilihan
Selama Pandemi, Grab Layani Lebih dari 26 Juta Kilometer Perjalanan
Selama Pandemi, Grab Layani Lebih dari 26 Juta Kilometer Perjalanan
Transportasi Pilihan
Hari Ini GrabProtect Hadir di Jayapura
Hari Ini GrabProtect Hadir di Jayapura
Transportasi Pilihan
Driver Grab Berkerumun Saat PSBB, Awas Ketahuan Lewat Teknologi Geofencing
Driver Grab Berkerumun Saat PSBB, Awas Ketahuan Lewat Teknologi Geofencing
Transportasi Pilihan
Tingkatkan Keterampilan UMKM, Grab Buka Kelas #TerusUsaha Tiap Jumat Malam
Tingkatkan Keterampilan UMKM, Grab Buka Kelas #TerusUsaha Tiap Jumat Malam
Transportasi Pilihan
Kini Mitra GrabKios Bisa Dapat Pinjaman dengan Bunga Rendah dari Pertamina
Kini Mitra GrabKios Bisa Dapat Pinjaman dengan Bunga Rendah dari Pertamina
Transportasi Pilihan
Seru! Sederet Musisi Ternama Ramaikan Konser Virtual Kemerdekaan dari Grab
Seru! Sederet Musisi Ternama Ramaikan Konser Virtual Kemerdekaan dari Grab
Transportasi Pilihan
Dukung UMKM Sektor Perikanan, Grab Gandeng KKP Sediakan Platform Digital
Dukung UMKM Sektor Perikanan, Grab Gandeng KKP Sediakan Platform Digital
Transportasi Pilihan
Berbekal Layanan Grab, Pelaku UMKM Mampu Bertahan di Tengah Pandemi
Berbekal Layanan Grab, Pelaku UMKM Mampu Bertahan di Tengah Pandemi
Transportasi Pilihan
Riset Tenggara dan CSIS: Teknologi Grab Tingkatkan Peluang Gig Economy Surabaya
Riset Tenggara dan CSIS: Teknologi Grab Tingkatkan Peluang Gig Economy Surabaya
Transportasi Pilihan
Go Digital, Pemerintah Jatim Ajak UMKM Manfaatkan Program #TerusUsaha Milik Grab
Go Digital, Pemerintah Jatim Ajak UMKM Manfaatkan Program #TerusUsaha Milik Grab
Transportasi Pilihan
Rayakan Kemerdekaan, Grab Kasih 4 Ide Lomba untuk Meriahkan #PestaSatu7an
Rayakan Kemerdekaan, Grab Kasih 4 Ide Lomba untuk Meriahkan #PestaSatu7an
Transportasi Pilihan
Ada Panjat Pinang Virtual di #PestaSatu7an dari Grab, Ikut Yuk
Ada Panjat Pinang Virtual di #PestaSatu7an dari Grab, Ikut Yuk
Transportasi Pilihan
Awalnya Iseng, Pengusaha Ini Sukses Menjalani Usaha Buket Hadiah
Awalnya Iseng, Pengusaha Ini Sukses Menjalani Usaha Buket Hadiah
Transportasi Pilihan